UNIVERSITY OF DERBY1012- ןונכת
'99 ץיק רטסמס - רטסמס ףוס תדובע
תיתצובק הדובע
:הדובעה אשונ
"וראבוס" תרבח
םיניינעה ןכות
'סמ אשונ םידומע תורעה
.1 םילהנמ ריצקת 3
.2 הרבחה לש ינוגריא הנבמ 4
.3 ינוגריאה הנבמה רואת 5
.4 ןוגראה רואת 6-7
.5 ךרעה תרשרש 8-12
.6 תוריש תפמ 13-14
.7 הרבחב םישיחרת 15
.8 םוכיס 16
.9 היפרגויליביב 17
םילהנמ ריצקת
הקוסיע םוחתש הרבח איהש "ילרבמיק הלגוח" תרבח הניה ןייפאלו חתנל ונרחבש הרבחה
."ריינ ירצומ" אוה ירקיעה
תורבחל םרג יקסיעה םלועהמ לודג קלח רבועש םיילכלכה םירבשמהו לארשי תנידמב קשמה
בצמ
.תיפוסה םתריגס ידכ דע םיבר םירבשמל תובר
םימרוגה דחא וניה הז ןויסינו ריינה ףנעב רישע ןויסינ "ילרבמיק הלגוח" תרבחל
ןומא תא שוכרל המויק תונש ךלהמב הרבחה החילצה ףסונב .הרבחה לש התודרשיהל םיירקיעה
.הירחתמ לע יתורחת ןורתי גישהל וז ךרדבו היתוחוקל
.תיתורחת תיקסיעה היגטרטסאה זכרמב היתוחוקל תא דימעהל הליכשה "ילרבמיק הלגוח" תרבח
.(M.Q.T)
,הרבחה תוקלחמ ראש םע האלמ הינומרהב תלעופ "ילרבמיק הלגוח" תרבח לש קווישה תקלחמ
אל תוילוחה ראש ,תרשרשב השלח תחא היילוח שיו הדימבש תסרוגה הטישה םושיי ךות
.דורשל ןוגראל וליעוי
תומוד תורבח םה םיירקיעה הירחתמ רשאכ תיתורחת הביבסב תדבוע "ילרבמיק הלגוח" תרבח
ולא תורבח ."יליל" תרבחו ("קוויש רימע" י"ע תקוושמה) "רפייפ-ארשי" , "ונס" ןוגכ
תונייפואמ םהיתוחלצהו "ילרבמיק הלגוח" תרבח לש הקלח ךותמ קוש חתנ סוגנל תוסנמ
ךומנ ריחמב ריינ תריכמ רשפאמש רבד הטמו תינוניב תוכיאב ריינ תצפהו רוצייב דחוימב
.תושלחה תובכשל רקיעב הנופה קוש חלפל עיגהל ךכבו
:םיאבה םיאשונל הסחייתה ונתדובע רקיע
.ץראב היליעפמו "ילרבמיק הלגוח" תרבח םע תורכיה .א
."ילרבמיק הלגוח" תרבחל סחיב החותינו רטרופ לש ךרעה תרשרש תניחב .ב
.הרבחה לש תורישה תפמ תניחב .ג
.םיירשפא םישיחרת תניחב .ד
.םוכיס .ה
םתוא םידעיב תדמוע הרבחה דציכ ןוחבל וז ונתדובעב הסננ ,ולא םיירקיע םימרוג לומ
לא
חווטל ןוזחה םע סיסבו רשק שי ולא םידעיל םאהו ינוניבה רצקה חווטב המצעל הביצה
.ךוראה
הרבחה לש ינוגריא הנבמה
הלהנה
הטמ יפוג
םיטפשמ .1
בושחמ .2
שונא יבאשמ .3
תונובשח תלהנה .4
קווישה תקלחמ
י"פת
לועפת
רוציי
תוכיא תרקב
םיקפס
ינוגראה הנבמה רואית
הלהנה
.ל"כנמ דיקפתב םג שמשמש םילהנמה תצעומ ר"וי ןוגראה שארב
קווישה תקלחמ
השעמלו תרושקתה ילכ לכב םוסרפ ,תרצותה קווישב תקסוע ןוגראב רתויב הבושחה הקלחמה
.הרבחה תוחתפתה בצק תא הביתכמ
רוצייו לועפת תקלחמ
רוצייב תולפטמ ולא תוקלחמ .ינש ראות לוהינו היישעת סדנהמ דמוע ולא תוקלחמ שארב
דצמו דחא דצמ קווישה תוקלחמ םע דימתמ רשקב תואצמנ ולא תוקלחמ .םירצומה לש ףטושה
ןיב ימינפה קווישה ןמזבו יתוכיא םלג רמוח תקפסאל םיגאודה םלגה ירמוח יקפס םע ינש
.הרבחה תחלצהל םיהובגה םידדמה דחא וניה ולא תוקלחמה
(רוציי חוקיפ ןונכת) י"פת תקלחמ
לע חוקיפ , יגטרטסא ןונכת וניה ירקיעה הדיקפתו ל"כנמל רתויב הבורקה הניה וז הקלחמ
רוצייה יוקל םתמרזהו ןוכנה ןונימב םלג ירמוח יאלמ תנמזה ןונכת .רוצייה יווק
.ןוכנה ןומזתב
תונובשח תלהנה תקלחמ
, תודיקפ שולש םילעפומ ויתחתו הריכבה הלהנההמ קלח וניהש בשח דמוע וז הקלחמ שארב
הרבחה לש םינמוזמ םירזת לע תבשל וז הקלחמ לש ירקיעה הדיקפת .ףסונ רכש בשחו תינדלק
.םידבועה תורוכשמלו םיקנבלו םיקפסל תויובייחתהב תוגירח ןיאש אדוולו
תוכיא תרקב תקלחמ
תוטלובהש תוינרדומ לוהינ תוטישב החמתהש רוצייו היישעת סדנהמ דמוע וז הקלחמ שארב
.9000 ISO ףסונ ימואלניב ןקתו M.Q.T םהבש
םירצומ תנטקהל איבהש רבד ךילהתב תוכיא תרקב םוחת אוה וז הקלחמ לש התונייטצה רקיע
.םומינימל םילוספ
ןוגראה רואית
.ריינ ירצומ רוצייב רקיעב תקסוע "ילרבמיק הלגוח" תרבח-
."קושה חתנ" ךכל םאתהבו טלאוטה ריינ םוחתב ץראב הליבומה הניה הרבחה-
.ילארשיה קושב םירכומו םיעודי "ילרבמיק הלגוח" תרבח לש ריינה ירצומ תוכיא-
הליבומה הרבחה הניהש "קראלק ילרבמיק" םאה תרבחב דואמ הרבחה היולת רוחאל קווישב-
תואצוה תכסוחו "ילרבמיק הלגוח" תרבחל תובר תמרות וז תוססבתה .הז ףנעב םלועב
.חותיפל רושקה לכב תולודג
.הפיחב ינשהו הירהנב דחאה רוציי ילעפמ ינשב םיזכורמה םידבוע 400-
.הנשב רלוד ןוילמ 30 יתנש תוקסיע רוזחמ-
הברהב הכומנ םהירצומ תוכיאו 40%-כב ךרעומ םהלש קושה חתנו םיבר םניא ץראב הירחתמ-
."ילרבמיק הלגוח" תרבח ירצוממ
הרבחה ןוזח
רקיעש םיפסונ םילעפמ ינש תיינב .85% לש קוש חתנב ימוקמ רוציי הנוזחב האור הרבחה
ילרבמיק" תרבחב ןוירוטקרידה ירבח רפסמ תלדגהו .הפוריאו היסאל קוויש היהי םקוסיע
.םאה תרבחב הטילשה תוינמ תא לידגהל ךכ י"עו "ילרבמיק הלגוח" םעטמ "קראלק
הרבחה ידעי
.1999 תנש ףוס דע 65%-ל 60%-מ קושה חלפ תלדגה-
.99 תנש ףוס דע "קווישה ליהמתל" םיפסונ םיינש דע דחא רצומ תפסוה-
םילוז ןהירצומש תונטקה תורחתמה לש קושה חתנב סוגנל תנמ לע םתלזוהו םיכילהת רופיש-
.הרבחה ירצוממ רתוי
רוחאל קוויש
תמרוג הניא םיקפס לש לודג רפסמ םע הדובעש ןיבהל וליכשה "ילרבמיק הלגוח" תרבחב
הניטקה 90-ה תונש תליחתב ןכאו .רצומה תוכיאל הפיסומ הניאו תויולע תלזוהל חרכהב
תקפסא ףנעב םיליבומהמ םיינשל םיירקיע השימחמ םיקפסה רפסמ תא "ילרבמיק הלגוח" תרבח
:םימרוג השולש לומ רקיעב ודדמנ תואצותה עיגהל ורחא אל תואצותה ןכאו .ריינה
:תויולע ימרוג .א
.םיינשל השימחמ ןטק ןיינק/םיקפס סחי .1
רבד םיקפסה לש םימייק םינסחמב השמתשה הרבחה - (םינסחמ יאלמ) תויפרוע תודיחי .2
.םלג רמוח לש לודג יאלמ תקזחאב ךרוצה תא םומינימל ןיטקהש
. 1.3%-ל 3% -מ ודרי השיכרה תויולע .3
:ןמזה ימרוג .ב
הקפסא לש בצמל דע תועובש השולשמ םלג ירמוח תקפסאל הנתמה ןמזב הדירי קפס תוכרעה
1.
.הנמזהה םוימ םיימוי ךות
קפסה ינסחמב םייקה יאלמ לע תוססבתה ךות םומינימל דרי הקפסאה ךילהתו הבוגת ןמז 2.
ספל קפסה ינסחממ תויאשמב עוניש לש ססבתה הקפסאה ןמזו .ולא םינסחמ אלמל גאדש
.הירהנבו הפיחב הרבחה לש רוצייה
:הנמזהה לש הריסמה תוכיא .ג
לועפתה תקלחמ לש תלוכיה ךכ בקעו תיתועמשמ הנטקה - הנמזהה םוימ הריסמ ןמז .1
דומעל
.קווישה תקלחמל רצומה תקפסא ןמזב
הסינכב יאלמה תא הקדבש תוכיא תחטבא תקלחמ לע הססבתה הרבחה - לוספ/םוגפ רמוח .2
.(זוחא יצחל 25-מ הנטקה) תיתועמשמ הרוצב םוגפ/לוספה רמוחה תא הניטקהו לעפמל
תכרעמ לע םירבחמה םיבתוכ "רוביצה תורישב תונייוצמ" - ןמטיל ןאיאו ראק דוד לש םרפסב
תויולעה ,תילילש תכרעמ הניה וז תכרעמו הדימב ,םתנעטל .קפסל חוקלה ןיב םיסחיה
תא הניטקמה) תוכיאה תא רפשל והנשמל רוזעי אל דצ םושש ינפמ ,רתוי תוהובג דימת ויהי
היהי ןיבוטה לש ללוכה ריחמה ,תפתשמו החותפ תיבויח םיסחיה תכרעמ םא ,ךדיאמ .(תולעה
םיבבוס ,םיקפסו תוחוקל ןיב םיפתושמ םיתווצ תמקה .רפתשת תוכיאהש ינפמ רתוי ךומנ
תרושקתב ןייפאתהלו םייקתהל הכירצו הלוכי תווצ לש םיסחי תכרעמש הדבועב הרכהה ביבס
.םיפתושמ תוכיא ידעיבו תוירחא ימוחת תקולח ,תידדה הנבהב ,ןומאב החותפ
רטרופ לש ךרעה תרשרש
רטרופ לש ךרעה תרשרש תניחב
י"ע השענ תוידוקפתה ויתודיחי יפל ןוגראה םייקמש תויכרעה תולועפה תרשרש לש חותינ
.ןהמ תחא לכ תוליעפמ רצונה ףסומה ךרעהו ןוגראה תא תוביכרמה תודיחיה תרדגהו יוהיז
חותינל סיסב הווהמ םימייוסמ םיבאשמב שומישמ האצותכ תיקסיעה הדיחיל ףסומה ךרעה
.גשומה יתורחתה ןורתיל סיסב תווהמ ןוגראה תולועפ דציכ - ןוגראה לש יתורחתה ןורתיה
: האבה ךרדב השענ תינוגראה תלוכיה חותינ
תוירקיעה תויקסיעה תודיחיה יוהיז .1
גשומ יתורחת ןורתי .3 =====
הדיחי לכמ ןוגראל ףסומה ךרעה .2
ןתינ ,ךרע ול תופיסומה תולועפה יוהיזב הליחתמ ןוגראה לש תיגטרטסאה תלוכיה תנבה
:תוירקיע תוצובק יתשל ןוגראה תודיחי תא ןיימל
.תוירקיע תודיחי .א
.תוכמות תודיחי .ב
:תוינושאר תולועפ .א
תוריש תוריכמו קוויש תאצוי הקיטסיגול לועפת תסנכנ הקיטסיגול
תועשב םוי לכב תפתושמ הדובע 1. םיהובג תוכיא ינקת םיצמאמה םיקפס םע תורשקתה
.ץראב םיפינסה לכ ןיב הדובעה
ץראב םיסנכב םירוקיבו תוצעייתה ,ל"וחב םילעפמ םע פ"תש תוקופתל תומושת תרמה 2.
םאתהב תורשה תא לעיימו םימייקה תוחוקלהו קושה תושירד תא דמול תוריכמה ףגא .ל"וחבו
תוהמ TQM ןוגכ תוינשדח לוהינ תושיגב שומיש .תושירדל
.םיחונ םימולשתו הובג יארשא תלבק 1.
לע לקהל הרטמב דחא ףינסב תובר תוקלחמ זוכיר .רצק ןמזב יתוכיא שכרו הקפסא תלבק 2.
.(םוחתב םיליבומה) םירחא תומוקממ ףסונ עדי תסנכה 1. .חוקלה
תושירד תא דמול תוריכמה ףגא .תוחוקלה ינסחמבו הריכמה תודוקנב הרוחסה תצפה 2.
.ןקוזיחו ןוגראב תושלחה תוילוחה תאיצמ 1. .םאתהב תורישה לועייו תוחוקלהו קושה
.תורישה ןתמב תוליעי 2.
.תורישה תרשרש לכ לע םילהנמ תטילש 3.
ףסומ ךרע .תורישה תוכיא רופיש 4.
.ןוגראה יפלכ הכרעהו חוקלה דצמ קופיס תשוחת .1
תרזוח היינקל האיבמ תוחוקל תונמאנ 1. .רתויה רצקה ןמזב רתויב בוטה רצומה תלבק .2
.ץראה לכב םיבר םיפינס רוזיפ 2.
רתוי בוט לופיטו רתוי בחרנ עדי לבקמ חוקלה
קוש ייונישל הריהמ הבוגת תרשפאמ הבוט תווצ תדובע תוחוקל ןוצר תועיבש
םירחא םירבדב עיקשהל ידכב תויולע תנטקה 1.
םיכילהת רוציק 2.
יסחי ןורתי ןיטינומה תאלעה 3.
:תוכמות תולועפ .ב
תינוגריא תיתשת שונא יבאשמ לוהינ יגולונכט חותיפ שכר
.רמוח/רצומה תוכיא פ"ע ג"ח תא םיקפסמה םיקפסה םהמ טילחמ לועפתה להנמ 1.
היגולונכטב שומיש 1. .םישידח םירצומ תשיכר לע תיארחא לעפמה תלהנה 2.
.ץראב תומדקתמהמ
.תושידח עדימ תוכרעמ 2.
םידבועה לומגת 1. .ל"וחבו ץראב םיסנכבו םירוקיבב שכרנש ג"ח רוצייב עדי 3.
.'וכו רכש ,םילאיצוס םיאנת ,הכרדה ,יעוצקמ םודיקב
לבקמ חוקלה ובש ןפואב ןוגראה הנבמ ןונכת 1. .םייתוכיא םידבוע תקסעהו סויג 2.
.(זכרמב חוקל) רתויב בוטה תורישה תא
."ילרבמיק הלגןח" תרבח הצפח הב ןוזחהו םידעיה תצפה 2.
תוהמ .םימגפ וא תויטס רשאל לוכיה דיחיה םרוגה הניה תוכיא תרקב 3.
.םייתוכיא םלג ירמוח 1.
.ןמזב הקפסא 2.
.םידבועה יניעב יתימדתה ךרעה תאלעה 1.
.הדובעה יכילהת רופישו רוציק 2.
.ןוגראב החונו הבוט הריווא תריצי 1.
.הרבחה לש יתימדתה ךרעה תאלעה כ"יעו םידבועה לש תונעוצקמה תמר תאלעה 2.
.בוט תורש ןתמל הענהה ןאכמו חוקלל יתוכיא תורש 3.
.ןתינש תורשה יפואל תורשה תופמ תמאתה 1.
.ןוגראל תוכייש תשגרה 2.
ףסומ ךרע .םידבועה ברקב היצביטומה תאלעה 3.
.יביטקרטא ריחמו םדקתמ רצומ ,יתוכיא תורשמ הנהנ חוקלה 1.
.תושדח תומזה תמירזו חוקלהמ בושמ תלבק 2.
.תוחוקלה ןוצר תועיבשב דימתמ רופיש
.הדובעב תוליעי .םירחתמה תקיחד
.תדהוא הביבסב אצמנ אוהש ןומאו חוקלה לש ןוחטב תשגרה 1.
.םינתינה םיתורשה ןתמב דימתמ יעוצקמ רופיש 2.
.חוקלה קופיסו ןוצר תועיבש 3.
.וליבשב םייק ןוגראש השוחת לבקמו הנושאר תופידעב אצמנ חוקלה 1.
.חוקלה ןוצר תועיבש 2.
יסחי ןורתי .םירחתמה פ"ע יסחי ןורתי 3.
"ילרבמיק הלגוח" תרבחב ךרעה תרשרש
תוכמות תולועפ
תרצות לכ תא םירציימה ץראה ןופצב םילעפמ ינש לע םיססובמ הרבחה ינבמ - תויתשת .1
םיציפמ לע תססבתמה הלודג קוויש תכרעמ לע םינעשנ םהו ,הרבחה
לכב םינכוסו
.ץראה
חווטל תוסורפה תואוולהמו הרבחה ילעב לש ימצע ןוהמ עיגמ ןומימה רקיע - ןומימ .2
רצקה
.ךוראה חווטלו
תוכיא תרקב לע תססבתמ תימינפה הרקבה .תינוציחו תימינפ הרקב תמייק - הרקב .3
ךילהתב
התואנ הזירא ,רוצייה ףוס ,רוצייה תליחת ,םלג ירמוח לע סרפתמה
םלוה קווישו
םיקווש ירקס תואצות לע רקיעב תססבתמ תינוציחה הרקבה .יביסרגאו
הרבחהש
רקסה) תוחוקלל םיצפומה םירקס ידי לע ןהו תינופלט ןה תעצבמ
הזיראה ךותב ץפומ
ירצומ לע ותעד תא עיביו ןולאשה תא אלמיש חוקלל הבידא היינפ םע
רקיעבו הרבחה
ותעד יפלש םיכרדה ןהמו םייקה רצומב תוארל הצור היה חוקלה המ
לעיילו רפשל ןתינ
.רצומה ביט תא
.םיפינסה ילהנמ לע ססבתהש א"כ לוהינ לע הרבחה הססבתה 1990 תנשל דע - א"כ לוהינ
.4
םדא חכ להנמ התנימו יתסיפת ךפהמ הרבחה הרבע 1990 תנשב
להנמ) רכשב
,םימיאתמ םידבוע סויג - ירקיעה ודיקפת (שונא יבאשמ
,םתכרדה ,םתרשכה
תוליעיב ומצע תא חיכוהש רבד ךרוצל םאתהב םדוינו
הרבחל םתונמאנו םידבועה
.ךוראה חווטב יפסכ ןוכסחבו
אל יפסכ םוכס תרומת) הרבחה השכר חותיפה יכילהת תיברמ תא - יגולונכט חותיפ .5
(לטובמ
לע ססבתה חותיפה ."קראלק ילרבמיק" םאה תרבח
תושידח רוציי תונוכמ
תבה תרבחש ןבומכ ,םאה תרבח לש תיקפסהמ ושכרנש
ףסונ ףסכ העיקשה
תושירדו קושה תושירדל תושידחה תונוכמה תמאתהב
.ילארשיה חוקלה
םויכ .םלגה ירמוח יקפס לומ לועפתה תקלחמ ךרד עצובמ הרבחב שכרה תיברמ - שכר .6
הרבחה
לש קפסה ךרד הרבחה השכר תונוכמה תא .םיירקיע םיקפס ינש לומ תדבוע
םאה תרבח
רחאל תאזו המצעב הרבחה תעצבמ תונוכמלו םינקתמל תורישה תא רשאכ
תקלחמש
.םאה תרבחב תומלתשה תנש ךלהמב תאז תונמוימ השכר הרבחה לש הקזחאה
תוכמותה תולועפה רואל תונקסמ
.םאה תרבח לש חותיפה תולוכי לע תססבתמו חותיפ תקלחמ אלל תדבוע הרבחה-
.ץראה ןופצב םימקוממ הרבחה לש םילעפמה ינש-
תוכמותה תולועפל תונורתפ
.ילארשיה קושה יכרצ לע ונעיש תויתיישעת תונוכמ לש הקפסאו רוציי לע זרכמב היינפ-
היתוריפ רקיעש - חותיפ תקלחמ תמקהל (םיחוורו ימצע ןוה) הרבחה יבאשממ קלח תיינפה-
.ךוראה חווטל םה
ץראה זכרמב םיאצמנ הנידמה יבשותמ 80% עונישב רידא ןוכסח) ץראה זכרמב לעפמ תמקה-
.(ץראה לש הלדוגמ 20%
תוינושאר תולועפ
יאלמ לע םיססבתמ) ךומנ יאלמ םע הדובע - הרבחה ינסחמב יאלמ .א - תסנכנ הקיטסיגול
.1
הלבוה ,(םיקפסה ינסחמב םייקה לודג
לע םינוע תינוציחו תימינפ
יקחרמ תורמל) םויכ םימייקה םיכרדה
הזכרמל ץראה ןופצמ עונישה
.(המורדלו
םלגה ירמוח תקפסאל השירדה - הקפסא .ב
םילהונמ יפוסה רצותהו
ןונכת עויסב לועפתה תקלחמ י"ע תיזיפ
.י"פת תקלחמ לש
ףקיה לש םושירו הקידב - תוריכמ לע הרקב .ג
םיקוושמה לומ תוריכמה
תקלחמב תעצבתמ הקידבה .םינכוסהו םיציפמה
.םיפסכה
ךילהתב הרקב לע תוססבתה ךות ההובג תוכיאב רצומ רוצייל הגאדה .א - לועפת .2
.רוצייה
לפנ זוחא) ךילהתה ףוסב יתוכיא רצומ תלבק רשפאמ הז ךילהת
.(דואמ ןטק
וקב םידבוע ןובשח לע םילהנמ ידמ רתוי) רוציי תוקופתל תומושת תרמה .ב
.(רוצייה
.יצרא הדימ הנקב תולודג תויומכב רוציי .ג
תרזעב יפוסה רצותה עוניש לע תססבתמה הצפהו קוויש תכרעמ .א - תאצוי הקיטסיגול .3
.הרבחה י"ע תולעפותמו תוכיישה תויאשמ
'וכו מ"קש תשר "פוא וק" לסרפוש) תולודג תויונחל הצפהה תכרעמ .ב
ינסחמב ןוסחא תורשפא לע תוססבתה ךות
.(תותשרה
תוכיא תא שיגדמה יקוויש ןייפמק לע תוססבתה - הצפהו םוסרפ .א - תוריכמו קוויש .4
.רצומה
תוידעלבו תושידח תונוכמ םע רוציי ךילהת
לכ י"ע ךרענ ןייפמקה .ץראב
תונותיע ,היזיוולט וידר .תרושקתה תותשר
לע תיברימ הרידח) טנרטניאו
.(דואמ בחר קוש חתנ גישהל תנמ
םיקוושמו םינכוס י"ע - תוריכמ םודיק .ב
.הקולח ירוזא יפ לע םיימוקמ
הנשל תחא תכרוע הרבחהש רצומה תוכיא יבושמ לש תרזגנ וניה תורישה רופיש - תוריש .5
ןיב
ןולאשב םיפתתשמה םישנאה רצומה ךותב םיצפומ םינולאשה) .היתוחוקל
םיכוז
.(הרבחהמ לומגתל
תוינושארה תולועפה רואל תונקסמ
.םיירקיע םיקפס ינש לע רקיעב תססבתמ הרבחה-
.ל"וחמ םלגה ירמוח תורוקמ לכ-
.תוקופתה ןובשח לע תומושתה תא ולידגה םינוש םירוזיאב םילעפמ ינש-
.םורדהו זכרמל ןופצהמ השענ הצפההו קווישה-
.ץראה זכרמב םייניב ינסחמ ןיא-
.דואמ םיבוט הצפהו םוסרפ-
.רצומה תוכיא ירחא דימתמ בקעמ-
תוינושארה תולועפל תונורתפ
ןרצי ףיסוהלו קווישה ליהמתב תונשל שרדנ ךא ,םיירקיע םיקפס ינש לע תוססבתה ךשמה-
.םלגה ירמוח לש ימוקמ
.תומושתב ןוכסח ךכ ידי לעו (הפיחו הירהנב) םילעפמה ןיב דוחיא-
20% לע תוחוקל 80% ) .םורדהו ןד שוג לכ לע שולחיש זכרמה רוזיאב ףסונ לעפמ תחיתפ-
.(הצפהה ךילהתב ןומה ךוסחי ,לארשי תנידממ חטש
תוריש תפמ
םיבלשה תגצהו חותינל תיתטיש היגולודותמ הניה (BLUE PRIMITING) - תוריש תפמ-
לש המירזה ימישרתו תוכרעמה חותינ תשיגמ החתפתה וז הקינכט .תורישה ןתמ ךילהתב
.תובשחוממ תוכרעמ
תידדהה תולתה תא רתוי בוט ןיבהל ונל רשפאמ םיבלש לש ףצרכ תוריש ןתמ ךילהת תמגדה-
עייסמה תווצה ,"ןושארה וקב" תורישה ינתונ ,תוחוקל ,ךילהתב םינושה םימרוגה ןיב
.ןוגראה תלהנהו "ירוחאה וקב"
ךרעיהל דציכו תורישה ןתמ ךילהתב תוירשפאה לשכה תודוקנ תא תופמל תרזוע וז הטיש
.ןתעינמ וא ןמוצמצל
תיוזמ יגולונורכ רדסב םישחרתמה םיעוריאו תוליעפ םינייצמ "תורישה תפמ" ימישרת
.חוקלה לש הייארה
תורישה תפמב םיכילהת יגוס
ראותמש ליגר המירז םישרתמ הנושב) לאמשל ןימימ עצבתמ תורישה תפמב םיכילהתה יופימ-
.(הטלמ הלעמלמ
תוחכונב וא חוקלה םע היצקארטניאב םיעצבתמה םיכילהת ןיב םיניחבמ ונא תורישה תפמב-
.חוקלה יניעל םייולג םניאו "ירוחא דרשמב" םיעצבתמה םיכילהת ןיבו .חוקלה
"ינוימד וק" דירפמ חוקלל םייולג םניאש םיכילהתה ןיבו חוקלל םייולגה םיכילהתה ןיב-
. (VISIBILITY LINE)"ילרבמיק הלגוח" תרבחב תוריש תפמ יביכרמ
- הרואפת יביכרמ .1
חטש ןכ לעו הלוז היישעתל המדאה חטשש רוזיאב םימקוממ םילעפמה - היינח .א
היינחה
.תודחוימ תויעב אללו עפשב יוצמ
.הפיחב לעפמב רשאמ רתוי תיתודידי הריוא תשגרומ הירהנב לעפמב - תוינוציח .ב
לעפמל
םילספס ,םירדוסמ םיליבש ,הסינכב תוחוורמ אשד תורצח
רומאה לכ .הבישיל
.תיבויח העוגר הריווא הרשמ ליעל
ךשמה חיטבמש המ תיטפמיסו האנ הלבק תדיקפ םע הסינכב הלבק דרשמ - הסינכה .ג
רויס
לכב תואצמתהה לע לקמו םיאתמ טוליש ךשמהב .לעפמב חלצומ
יקלחמ דחא
.('וכו םיתוריש> לועפת > הלהנה> קוויש) .לעפמה
וכרדב רקבמה תא תומדקמ םירק םימו הת/הפק תייתש תונוכמ - הנתמהו הבישי תניפ .ד
לכל
.הרבחה תוקלחממ תחא
עדימ תופיקש .חוקלל תדבוכמו םייניע תריאמ החונינ הריוא - הרואפתה יביכרמ םוכיס
.לעפמה תוקלחממ תחא לכב חוקלל
הקלחמו הקלחמ לכב השעמלו חוקל םע שגפמ תדוקנ לכב - תורישה ינתונ םע שגפמ .2
םישגרומ
תובידאה ,יעוצקמה סחיה בטיה
.עייסל ןוצרהו
.תינושאר הנווכהל רושקה לכב תעייסמה תינניחו האנ הלבק תדיקפ - הסינכב-
הלודג תחא קוויש תקלחמ תויהל וכפה הז לעפמ ידבוע לכש םשור השוע קווישה תקלחמ -
ךרד רטוזה דבועה תמרמ םידבועה ללכ תא האיבה לעפמה תחלצהל תימינפה תוביוחמה
םתויה םצעב ןושארה וקב םלוכ .לעפמה לש קוויש ישנא תויהל הלהנהה ירבח דעו םינרכומה
.ינוציחה חוקלל םיתוריש ינתונ
.חוקלה ןוצר יפלע תויפיצ םואית ךות חוקלה םע ןושארה יקסיעה רישיה רשקה - הלהנה-
ברה םנויסינ רואל אלמ הלועפ ףותישב םילעופ - תוקלחמ יארחאו םיקיתו םינרכומ-
תויהל ןיינועמ טלחהבו יתוכיא רצומ קוושמה ןוגראכ ןוגראה תייאר ךותמו תוריכמב
.יחוור ןוגרא
- םיימינפ םישגפמ .3
ירמוח לש תויעב ,רוציה וקב תויעב תולעומ םהב םיימינפ תוכיא ישגפמ םיעצבתמ לעפמב-
בויחל ןייצל שי .(ךילהת רופיש תוצובק) ת"ותשקב תולעופה רופישל לועיי תועצה ,םלג
תדוקנמ תונורתפל םיעיגמ דחיבו קווישה ילהנמו רוצייה ילעופ םישגפנ ולא םישגפמבש
.(ינוציח וא ימינפ) חוקלה לש טבמ
לעיילו רפשל ןתינ דציכ תוארל תנמ לע םידבועה ידעוול הלהנהה ןיב תושיגפ תומייקתמ-
.(ימינפ קוויש) ותדובע םוקממ דבועה לש ונוצר תועיבש תא
) .רצומה ביטו תורישה תוכיא רופישל (דחוימב תובר אל) תואנדסל םיחלשנ םידבועה-
.(9000 ISO ןקת תנבהו M.Q.T
תוריכמה יזכרמב םעפ ידמ םירייסמ קווישה תקלחמ ידבוע - חוקל קפס םיימינפ םישגפמ-
.רצומה ביט לע חוקלה לומ םיניינעתמו םילודגה
הלגוח תרבחב םישיחרת
'סמ שיחרתה גוס עצומ ןורתפ
קר למשח קפסמ רוטרנגה םורח תעשל רוטרנג לש יטמוטוא ילמשח יוביג םייק הלגוח ילעפמל
.1 לעפמב למשח חתמ תליפנ .בושחמהו רוצייה לועפת ךשמהל תוינויח תודוקנל
רמואה ףיעס םייק השיכרה הזוחב ןכ ומכ .םאה לעפמב וחמתהש הקזחאה ישנא תא שי לעפמל
(תונוכמה תיקפס) םאה תרבח לש םיאנכט ועיגי תועש 24 ךות הרתפנ אל הלקתה םאש
.2 רוצייה תונוכמב הלקת .ץראל
לועפתב הנשב םיימעפ תקדבנ וז הרבח .תפסונ הלבוה תרבח לומ הלעפה הזוח הרבחל
.3 הרבחה לש הלבותה ךרעמב הלקת .יתימא
:תוביטנרטלא 'סמ הלהנהל
.הקוסעת תורבחמ םייפולח םידבוע תלבק .א
.ידדצ וד וניה םכסהה ,הרחתמה "ונס" 'בחמ םידבוע תלבק .ב
.4 ץראב הרבחה ילעפמב םידבוע תתיבש .םאה תרבחמ םידבוע תלבק .ג
תקפסאב תולקת לש הרקמב םלג ירמוח לש תינושאר הקפסאל םאה תרבח םע םכסה ץראב הרבחל
תקפסא יא .הדובע םיישדוחל קיפסת קפסת םאה 'בחש םלגה רמוח תומכ .םיקפסהמ םלג ירמוח
.5 םיקפסה י"ע ןמזב םלג רמוח
.6
םוכיס
םירצומ תרציימ הרבחה .ץראב ריינה ףנעב תוליבומהמ הניה "ילרבמיק הלגוח" תרבח
רושקה לכב םאה תרבח לע התונעשיה .םיימואלניבה תוכיאה ינקתל םינועה םייתוכיא
דחוימב הקזח תנעשמ הל םיקפסמ םייתוכיא םלג ירמוחו רוציי ,תויגולונכט תונוכמל
הרבחה סיסב תא הווהמ הז לעפמב קווישה תקלחמ .הרבע הרבחהש םיינושארה םיכילהתב
ידבוע לכ ןיב ינשה טוחכ רבוע הז רסמ ."חוקלל םינפה םע" המסיסה תא הלגד תחת הטרחש
תוכיא" .לעפמה ל"כנמב הלכו רוצייה ידבוע ךרד ,ןויקינה ילעופמ לחה הרבחה
.לעפמב קלחו קלח לכב תודהדהמה םילימה םה "תונייוצמו
ימוימוי וניה םיקפסה םע רשקה .וחפטלו ורמושל שי ןכ לעו םתיב והזש םישיגרמ םידבועה
לולסמב ךישמת םאו הידעי לכב תדמוע הרבחה םינש שמח הזמ .תודחוימ תולקת אללו ףיצר
.המצעל הננכתש הממ רתוי רהמ םשגתהל יושע םימיה תירחאל הנוזחש ירה הז
:היפרגויליביב
.סרוקה תארקמ-
.1998 רחסמה תכשל ,"הארנ יתלבה תא רוכמל" 'ה תיווקב-
.1995 רטמ ,"רוביצה תורשב תונייוצמ" 'א ןמטילו 'ד ראק-
.1998 רחסמה תכשל ,"הארנ יתלבה תא רוכמל" 'ה תיווקב-